YouTube Disclaimer

W celu odtworzenia tego filmu musisz zaakceptować pliki cookie pochodzące od operatorów z USA. Szczegółowe informacje można znaleźć w sekcji Ustawienia plików cookie w naszej Polityce ochrony danych osobowych. Zgodę na zapisywanie plików cookie przez operatorów amerykańskich można wyrazić tutaj lub w sekcji Ustawienia plików cookie w naszej Polityce ochrony danych osobowych. W ten sam sposób można anulować już udzieloną zgodę.

Mój przepis na zgrany zespół to komunikacja i dbanie o stały rozwój pracowników

Piotr Jakubczyk
Team Leader Service Desk IT
Wróć do poprzedniej strony

Piotr Jakubczyk jest kierownikiem zespołu IT w STRABAG BRVZ

Jakie są zadania Piotra jako Team Leadera w IT i co najbardziej lubi w swojej pracy? - dowiedz się tutaj!

Imię i nazwisko:
Piotr Jakubczyk
Firma:
STRABAG BRVZ
Rozpoczęcie pracy:
2005
Aktualne stanowisko:
Team Leader IT
Kraj:
Polska

Jak zostałeś Team Leaderem Działu Service Desk IT w STRABAG?

Karierę rozpocząłem od Młodszego Specjalisty w Dziale Service Desk. Do moich obowiązków należało szybkie reagowanie na zgłoszone od użytkowników problemy techniczne. Były to czasy kiedy hasło „proszę spróbować wyłączyć i włączyć ponownie” działało całkiem nieźle (śmiech). Wraz z rozwojem technologii, usług z których korzystaliśmy, czy programów wewnętrznych i zewnętrznych zespół zaczął się rozrastać i potrzebna była osoba, która zarządzi pracą działu i będzie wdrażać nowych specjalistów i specjalistki, aby lepiej wspierać naszych pracowników. W ten sposób zostałem kierownikiem działu, dzięki znajomości organizacji i pracy na wielu różnych stanowiskach.

Jakie są Twoje zadania na co dzień?

Jako Team Leader w dziale IT moje zadania obejmują przede wszystkim koordynację pracy działu. Odpowiadam też za proces onboardingu nowych osób, ustalanie strategii, monitorowanie postępów w realizacji celów oraz rozwiązywanie konfliktów. W mojej pracy konieczna jest koncentracja na rozwiązywanie problemów, dobra organizacja i delegowanie zadań. Jest to niezbędne, aby efektywność zespołu była tylko lepsza, szczególnie przy tak zmiennym otoczeniu.

  • Zdjęcie 6 osób wspólnie siedzi przy stole z otwartymi komputerami i omawiają zadania
    Zdjęcie 6 osób wspólnie siedzi przy stole z otwartymi komputerami i omawiają zadania
  • Zdjęcie dwóch mężczyzn podczas pracy w Service Desk, obierając połączenia i zgłoszenia od pracowników
    Zdjęcie dwóch mężczyzn podczas pracy w Service Desk, obierając połączenia i zgłoszenia od pracowników
  • Zdjęcie: 4 mężczyzn podczas wspólnej pracy
    Zdjęcie: 4 mężczyzn podczas wspólnej pracy
  • Zdjęcie Team Leader Działu i Kierownik IT sprawdzają status zadań na tablecie
    Zdjęcie Team Leader Działu i Kierownik IT sprawdzają status zadań na tablecie

Co najbardziej ekscytuje Cię w Twojej pracy?

W mojej pracy najbardziej ekscytują mnie nowe wyzwania oraz możliwość wpływania na rozwój zespołu. To inspiruje mnie do ciągłego doskonalenia i wspierania kolegów w osiąganiu sukcesów. 

Jaką rolę odgrywa dla Ciebie twój zespół?

Mój zespół odgrywa kluczową rolę w sprawnym funkcjonowaniu firmy. Zgodnie z hasłem „People First” dokładam wszelkich starań, aby atmosfera w zespole była przyjazna i motywowała do pracy. Jako osoby odpowiedzialne za bezpośredni kontakt z użytkownikiem – mamy ogromny wpływ na zadowolenie naszych klientów i usprawniania wewnętrznych procesów. Zależy mi, aby osoby z zespołu mogły stale się rozwijać i doskonalić swoje umiejętności.

  • Moją mocną stroną jest komunikacja, a także chęć do podejmowania wyzwań. Obie te cechy bardzo mi pomagają w wykonywaniu moich obowiązków.

Jesteś na dobrej drodze, żeby dołączyć do STRABAG IT jeśli ...

... technologia to Twoja pasja, lubisz się uczyć i masz otwarty umysł

W celu odwołania udzielonej zgody na instalację plików cookie przez operatorów amerykańskich należy kliknąć tutaj. Użytkownik może również cofnąć swoją zgodę w sekcji Ustawienia plików cookie w naszej Polityce ochrony danych osobowych.

Właściwe rozwiązanie jest zawsze pod ręką: IT Service Desk w STRABAG BRVZ Polska