Vedenie servisu so srdcom a odbornosťou. Príbeh Lucie zo STRABAGu:

Lucia je príkladom úspešnej kariéry v technickej oblasti, ktorá sa v STRABAGu postupne vypracovala z pozície nákupcu náhradných dielov až na vedúcu servisu. Vďaka svojim odborným znalostiam, praktickému prístupu a schopnosti viesť rôznorodý tím dokáže efektívne riešiť každodenné výzvy v oblasti údržby a servisu stavebných strojov. V rozhovore sa podelí o svoje skúsenosti, prístup k riadeniu tímu a využívanie moderných technológií, ktoré výrazne zlepšujú pracovné procesy a pomáhajú jej tímu dosahovať skvelé výsledky.

Ako si sa dostala k práci v STRABAGu a čo ťa na tejto pozícii zaujalo?

Dostala som sa sem prostredníctvom pozície nákupcu náhradných dielov. Pochádzam zo Zvolena, STRABAG som poznala už vtedy. Hľadala som si nové možnosti a narazila som na inzerát, ktorý ma zaujal, pretože pozícia bola spojená s nákupom náhradných dielov, čo bol presne môj odbor. So svojimi predchádzajúcimi skúsenosťami v technickej oblasti som si uvedomovala, že mám vhodné zručnosti a vedomosti, ktoré môžu byť užitočné aj v tejto oblasti.

Dnes pracuješ ako vedúca servisu, akými krokmi si sa dostala na túto pozíciu?

Keď som tu začínala ako nákupca, zaujímala som sa o viac než len o samotné objednávanie dielov. Pravidelne som navštevovala dielne, komunikovala s technikmi a majstrami, zaujímala som sa o rôzne riešenia opráv a modernizácie strojov. Tento aktívny prístup si všimli aj moji nadriadení, ktorí mi dali príležitosť prevziať zodpovednosť za vedenie servisu, keď predchádzajúci vedúci servisu odišiel. Vzhľadom na moju predošlú prácu a schopnosť efektívne komunikovať so všetkými tímami, prechod na túto pozíciu nebol náročný, pretože všetci ma už poznali a vedeli, že som pripravená na túto výzvu.

Koľko ľudí máš na starosti a aké je zloženie tvojho tímu?
Momentálne riadim tím, ktorý sa skladá z 38 ľudí. Tento tím je veľmi rôznorodý, čo je pre mňa veľkou výhodou, pretože každý prináša do tímu iný pohľad a skúsenosti. Pod moju priamu zodpovednosť spadajú majstri, ktorí riadia jednotlivé dielne, evidentky, ktoré sa starajú o administratívnu časť a koordináciu objednávok, a mechanici pracujúci po celom Slovensku. Zároveň mám na starosti aj centrálne riadenie nákupu, čo znamená, že musím koordinovať potreby rôznych dielní a zabezpečiť, že každý člen tímu má všetky potrebné nástroje na svoju prácu.

S akými výzvami pri riadení tímu po celom Slovensku sa stretávaš?

Výzvou pri riadení tímu po celom Slovensku je najmä udržanie efektívnej komunikácie medzi všetkými členmi tímu. Je nevyhnutné pravidelne cestovať medzi dielňami a poskytovať osobnú podporu. Na druhej strane nám technológie veľmi uľahčujú prácu. Mnohé problémy vieme dnes diagnostikovať na diaľku a tým sa ušetrí čas aj náklady. Je to však výzva, pretože musím zabezpečiť, aby boli všetky dielne synchronizované a každý člen tímu mal všetky potrebné informácie na to, aby mohol efektívne vykonávať svoju prácu.

Ako sa ti darí udržiavať dobré vzťahy so svojím tímom, keď si prešla z pozície kolegyne na pozíciu nadriadenej?

Prechod na vedúcu pozíciu bol relatívne plynulý, pretože som už mala s kolegami veľmi dobré vzťahy. Ako nákupca som s nimi pravidelne komunikovala a riešila technické záležitosti, takže sme sa navzájom poznali. Všetci vedeli, že sa o ich prácu a potreby zaujímam. Tieto vzťahy nám veľmi pomohli pri prechode na vedúcu pozíciu. Zároveň sa vždy snažím byť prístupná, komunikovať otvorene a podporovať ich v ich. Verím, že týmto spôsobom si získavam ich rešpekt prirodzenou cestou.

Ako funguje komunikácia a koordinácia v rámci tvojho tímu?

Komunikácia a koordinácia sú kľúčové. S kolegami sa pravidelne stretávam, aj keď veľa problémov vieme vyriešiť na diaľku pomocou telefónu alebo online nástrojov. Pravidelne organizujeme stretnutia, kde riešime aktuálne problémy, plánujeme opravy a pripravujeme sa na nadchádzajúce údržby. Dôležité je tiež zabezpečiť, aby všetci majstri a mechanici mali všetky potrebné informácie o potrebách a požiadavkách na opravy. Snažím sa, aby každý člen tímu mal jasnú predstavu o svojich úlohách a zodpovednostiach.

Aké technológie používate na zjednodušenie a zrýchlenie práce pri riešení technických problémov?

Technológie dnes zohrávajú veľmi dôležitú úlohu v našej práci. Väčšinu problémov dokážeme diagnostikovať na diaľku, čo nám ušetrí veľa času. Ak sa dá problém vyriešiť cez telefón alebo online, pripravíme sa na výjazd a náš zásah je efektívnejší. V prípade mechanických problémov, samozrejme, musíme ísť priamo na miesto, ale vďaka moderným technológiám sa nám podarí minimalizovať potrebu viacerých zásahov a optimalizovať čas potrebný na opravy.

Čo by si odkázala ľuďom, ktorí sa chcú uplatniť v technických oblastiach?

Určite by som im povedala, aby sa nevzdávali, ak ich práca baví. Nezáleží na tom, či ste muž alebo žena, pokiaľ sa budete venovať tomu, čo vás napĺňa, a budete robiť svoju prácu čo najlepšie, ostatní vás budú rešpektovať. Je dôležité byť iniciatívny a nebáť sa pýtať na veci, ktoré nepoznáte. A najmä – nikdy nezabúdajte na to, že je potrebné neustále sa vzdelávať a rásť v danej profesii.

#letsprogress

Pridaj sa k nám a postav s nami budúcnosť! Voľné pozície si môžeš pozrieť tu práca pre teba